REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
WWW.PETSLOVER.PL
§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy działający pod adresem www.petslover.pl („Sklep”) jest prowadzony przez: Petslover Marek Busza, Huta 118E, 63-430 Huta., NIP: 6222823900, REGON: 382718537.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania i wykonywania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Korzystanie ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
a) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta w brzmieniu nadanym
Rozporządzeniem PE i Rady (UE) 2019/2161 (Omnibus),
c) ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów
konsumenckich,
d) wytycznych Prezesa UOKiK dotyczących dobrych praktyk w e-handlu,
e) rozporządzenia PE i Rady (UE) 2016/679 (RODO) – obowiązek
informacyjny art. 13–14,
f) g) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
rozporządzenia (UE) 2018/302 w sprawie zapobiegania nieuzasadnionemu
blokowaniu dostępu do treści online,
h) innych właściwych przepisów prawa krajowego i unijnego.
§ 2
DEFINICJE
1. FORMULARZ KONTAKTOWY – formularz dostępny na stronie internetowej www.petslover.pl umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
2. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny na stronie internetowej www.petslover.pl umożliwiający utworzenie Konta.
3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.petslover.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.
4. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
5. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z przedsiębiorcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego).
6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca czynności związanej z prowadzoną działalnością. W przypadku osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego – do takiej osoby stosuje się odpowiednio przepisy dotyczące konsumentów (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
7. KONTO – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy w tym informacje o złożonych Zamówieniach.
8. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna pozwalająca Usługobiorcy na subskrybowanie i otrzymywanie na podany przez Usługobiorcę adres e-mail bezpłatnych informacji pochodzących od Usługodawcy, dotyczących Sklepu oraz dostępnych w nim Produktów.
9. PRODUKT – dostępna w Sklepie Treść Cyfrowa, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
10. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
11. SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.petslover.pl
12. SPRZEDAWCA – Marek Busza wykonujący działalność gospodarczą pod firmą Petslover Marek Busza wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: Huta 118E, 63-430 Huta, NIP: 6222823900, REGON: 382718537, adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@petslover.pl, numer telefonu: 736 842 872. Sprzedawca jest przedsiębiorcą w rozumieniu art. 4 ustawy o prawach konsumenta.
13. USŁUGODAWCA – podmiot wskazany w pkt 12, świadczący Usługi Elektroniczne za pośrednictwem Sklepu.
14. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
15. TREŚCI CYFROWE – dane dostarczane przez Sprzedawcę w formie cyfrowej, do których dostęp osiąga się poprzez pobranie na urządzenie Klienta.
16. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu, zgodnie z art. 2 pkt 3 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
17. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.
18. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
19. ADR – Alternative Dispute Resolution,
ODR – Online Dispute Resolution, pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich
§ 3
OFERTA I ZAMÓWIENIA
1. Sklep oferuje produkty i usługi, w szczególności konsultacje żywieniowe oraz kursy online.
2. Informacje o Produkcie prezentowane na stronie Sklepu mają charakter zaproszenia do składania ofert, o których mowa w art. 71 Kodeksu Cywilnego.
3. Ceny produktów i usług podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
4. W razie obniżenia Ceny Produktu lub Usługi oprócz ceny aktualnej na stronie internetowej w celach informacyjnych i porównawczych podana zostaje najniższa cena Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. W przypadku, gdy Produkt lub Usługa, którego Cena ulega obniżeniu jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, to obok informacji o obniżonej cenie, uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego Produktu lub Usługi, która obowiązywała w okresie od dnia oferowania tego Produktu lub Usługi do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
5. Klient składa zamówienie, wypełniając Formularz Zamówienia bez konieczności rejestracji Konta.
6. Złożenie zamówienia, akceptacja Regulaminu i potwierdzenie zamówienia przez Sprzedawcę stanowi akceptację oferty i tym samym moment zawarcia umowy.
§ 3a
KOSZTY DOSTAWY
1. W przypadku sprzedaży towarów koszty dostawy wskazywane są przy każdym Produkcie.
2. W razie odstąpienia od umowy Sklep zwraca również koszty najtańszej standardowej dostawy.
§ 4
ZAWARCIE UMOWY
1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przekazania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia drogą elektroniczną – zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy o
prawach konsumenta. Potwierdzenie dostępne jest również w panelu Klienta w Sklepie i stanowi oświadczenie woli na trwałym nośniku.
2. Potwierdzenie zawiera w szczególności:
a) opis zamówionych Produktów,
b) cenę i warunki płatności,
c) treść Regulaminu,
d) pouczenie o prawie odstąpienia i wzór formularza,
e) informację o platformie ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
3. Faktura VAT wysyłana jest na wskazany przez Klienta adres e-mail.
§ 5
PŁATNOŚCI
1. Klient może wybrać jedną z następujących metod płatności:
a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sklepu,
b) płatność za pośrednictwem systemów Przelewy24, PayPal lub Montonio.
2. Numer rachunku bankowego: ING Bank Śląski SA 75 1050 1201 1000 0092 7385 8291 (ING Bank Śląski SA) należący do Petslover Marek Busza, Huta 118E, 63-430 Huta, NIP: 6222823900.
3. W tytule płatności należy podać numer zamówienia.
4. Termin płatności wynosi 7 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.
5. Za opóźnienie w płatności Sklep może naliczyć odsetki ustawowe, zgodnie z art. 481 Kodeksu Cywilnego.
§ 6
REALIZACJA USŁUG I DOSTĘP DO TREŚCI CYFROWYCH
1. Konsultacje realizowane są po zaksięgowaniu płatności i potwierdzeniu przez Sklep terminu rezerwacji.
2. Treści cyfrowe udostępniane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności na adres e-mail Klienta.
§ 7
REKLAMACJE
1. Klient będący Konsumentem korzysta z uprawnień wynikających z rękojmi za wady zgodnie z art. 556–576 Kodeksu cywilnego. W przypadku niezgodności
Produktu z umową, Konsument ma prawo złożyć reklamację.
2. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
3. Reklamacje można zgłaszać:
a) e‑mailem na kontakt@petslover.pl,
b) listownie na adres siedziby sklepu.
4. Każda reklamacja otrzymuje unikalny numer referencyjny, o którym Klient jest informowany w potwierdzeniu przyjęcia.
5. Sklep potwierdza przyjęcie reklamacji na trwałym nośniku w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. Brak odpowiedzi w ww. terminie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji.
7. Konsumentowi przysługują ponadto uprawnienia do:
a) zwrócenia się o pomoc do rzecznika praw konsumentów,
b) złożenia skargi do Prezesa UOKiK,
c) zwrócenia się do organizacji konsumenckich (np. Federacja Konsumentów),
d) skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozstrzygania sporów (ADR – Alternative Dispute Resolution) oraz internetowej platformy rozstrzygania sporów (ODR – Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Szczegółowe informacje na temat zasad dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach powiatowych rzeczników konsumentów lub na stronie internetowej UOKiK.
§ 8
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktu w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podania przyczyny. W przypadku Treści Cyfrowych, Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli:
– wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, oraz
– został poinformowany o utracie tego prawa przed rozpoczęciem świadczenia (podstawa: art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
2. Termin ten liczy się od dnia otrzymania usługi lub od dnia zawarcia umowy, jeżeli świadczenie rozpoczyna się przed dostarczeniem treści.
3. W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwraca wszystkie płatności, w tym koszty najtańszej standardowej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.
4. Konsument może skorzystać z obowiązującego wzoru formularza odstąpienia dostępnego na stronie ODR lub użyć własnego sformułowania.
§ 9
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)
1. Przedsiębiorcy niebędący konsumentami w rozumieniu art. 22¹ ust. 1 Kodeks Cywilny nie korzystają z ochrony przewidzianej prawem konsumenckim.
2. Sklep może wymagać przedpłaty w uzasadnionych przypadkach (np. przy rezerwacji terminu z dużym wyprzedzeniem).
3. Przedsiębiorca nie ma prawa odstąpić od umowy na takich warunkach jak Konsument.
4. Sprzedawca ma prawo ograniczyć w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami udostępnione przez niego sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty części bądź całości ceny sprzedaży bez względu na wybrany przez Klienta sposób płatności oraz fakt zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy niebędącemu Konsumentem oświadczenia o wypowiedzeniu.
§ 10
POSTANOWIENIA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW KORZYSTAJĄCYCH Z
OCHRONY KONSUMENCKIEJ
Przedsiębiorcy prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, zawierający umowy niezwiązane bezpośrednio z działalnością zawodową, korzystają z ochrony konsumenckiej na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
§ 11
USŁUGI ELEKTRONICZNE
1. Sklep umożliwia:
a) zawieranie umów sprzedaży,
b) prowadzenie Konta,
c) subskrypcję Newslettera.
2. Świadczenie usług elektronicznych odbywa się na warunkach określonych Regulaminem.
3. Klient zobowiązany jest do:
a) podania prawdziwych danych,
b) niekorzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie,
c) przestrzegania Regulaminu i przepisów prawa.
4. Usługodawca zobowiązuje się do:
a) świadczenia usług z należytą starannością,
b) zapewnienia zgodności Treści Cyfrowych z umową,
c) przestrzegania przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
5. Treści reklamowe zamieszczane w Sklepie spełniają wymogi wytycznych UOKiK.
§ 12
WARUNKI TECHNICZNE I POLITYKA COOKIES
1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktywny adres e‑mail,
c) przeglądarka internetowa.
2. Włączenie obsługi plików cookies i JavaScript jest zalecane dla prawidłowego działania niektórych funkcji.
3. Sklep wyświetla banner cookies zgodnie z art. 173 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, umożliwiający wybór kategorii plików cookies: niezbędne,
analityczne oraz marketingowe.
4. Użytkownik może w każdym czasie zmienić ustawienia plików cookies za pomocą linku zawartego w bannerze.
5. Pełna Polityka prywatności i cookies stanowi odrębny dokument, dostępny pod adresem wskazanym w bannerze (RODO art. 13–14).
§ 13
1. REKLAMACJA USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Procedura reklamacyjna dla usług elektronicznych odpowiada procedurze opisanej w § 7.
2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 10 Regulaminu, w wypadku Umowy Sprzedaży, w której przedmiotem świadczenia jest usługa, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
3. Sklep rozpatruje reklamacje nie później niż w terminie 14 dni.
4. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów (ADR/ODR) także w zakresie usług elektronicznych.
§ 14
ROZWIĄZYWANIE UMÓW O USŁUGI ELEKTRONICZNE
1. Umowę o świadczenie usług elektronicznych na czas nieokreślony (prowadzenie Konta, Newsletter) można wypowiedzieć w każdej chwili ze skutkiem natychmiastowym.
2. Sklep może wypowiedzieć umowę w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Usługobiorcę – okres wypowiedzenia: 7 dni.
3. Konsument może skorzystać z ADR/ODR także przy rozwiązywaniu umów o usługi elektroniczne.
§ 15
WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Treści udostępniane w Sklepie są chronione prawem autorskim i pozostają własnością Sprzedawcy. Jakiekolwiek ich wykorzystanie wymaga zgody Sprzedawcy.
§ 16
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną powiadomieni co najmniej na 14 dni przed ich wejściem w życie, poprzez wiadomość e-mail oraz ogłoszenie nowego Regulaminu na stronie Sklepu. W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu, Klient ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o zmianach.
3. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z prawem obowiązują przepisy prawa powszechnie obowiązujące.
4. Spory wynikłe z umów zawartych na rzecz Konsumentów rozstrzygane będą w pierwszej kolejności polubownie; w razie braku porozumienia, przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
5. Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika praw konsumentów lub pozasądowych metod rozstrzygania sporów (ADR/ODR).
6. Wszystkie załączniki stanowią integralną część regulaminu.
